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航空服務

時間:2023-05-25 11:31 | 來源:admin | 聯系電話:4000-119-355
航空服務

發展前景

青春因夢想而寶貴,事業因奉獻而崇高。夢想就是要用自己的努力,讓每一架飛機都能安全平穩地翱翔于藍天之上,讓每個人的生命都得到最牢固的保障。這就是“民航人”,每一位“民航人”的青春夢想,每一位“民航人”的奉獻人生。他們的夢想必將在這片蔚藍的天空中畫出一道美麗燦爛的彩虹。我國正處于從"民航大國"向民航強國的偉大轉變過程中,2019年,中國民航行業規模穩居世界第二,服務能力顯著增強,國際影響力和競爭力與日俱增,在經濟社會發展中的戰略地位愈發凸顯。

民航業的高速發展,對航空專業服務與管理人才的需求量也將大大增加,根據中國民用航空局《民航業人才隊伍建設中長期規劃(2010-2020年)》,預計未來幾年,民航從業人員總量將達到240萬人,其中,直接從業人員140萬,客貨銷售代理等相關從業人員100萬人。未來十年,我國航空運輸行業人才缺口約為130萬人,年均缺口約13萬人。而民航直屬院校的有效供給每年才1.5萬人,尤其是既有實際應用技能,又具有一定理論的航空服務人才更加缺乏。這些都為航空服務的發展創造了廣闊的空間。中國至少未來20年會處于民航業的高速發展期,因而對航空人才的需求也相應處于旺盛期,由此民航專業教育也會出現井噴??梢灶A見的是民航業從業者工作的穩定性,以及工作的可持續性是必然的。

培養目標

航空服務立足民航業和旅游業的發展需要,面向全國,以就業為導向,以校企合作為途徑,以理論學習、實訓、實習為培養方法,培養精通國內外航空服務與管理業務,熟練掌握航空服務與管理基本技能,有較強的實際操作能力和團隊協調能力,有較高的服務意識、創新意識,掌握航空服務基本知識,具備從事空中乘務、航空物流、客票銷售、民航運輸服務、航空企業管理等航空服務工作能力的高素質技術技能型人才。

課程設置

公共基礎課程:計算機應用基礎、普通話、應用文寫作、美學欣賞、英語、韓語、其他小語種、體育等。

基礎課程:民航概論、民航服務心理學、民用航空法基礎、職業形象設計、民航安全管理等。

核心課程:客艙服務、民航地勤服務、民航服務英語、民航服務禮儀、民航服務與溝通、民航法律法規與實務、客艙組織與管理。

素質拓展課程:茶藝/插花、游泳、播音基礎、演講與口才等。

實操課程:化妝、形體訓練、體能訓練、空乘播音技巧、機場定崗實習、客艙服務實訓、緊急安全救護實訓、地面服務模擬實訓等。

就業指導課程:就業面試指導、面試心理指導、模擬面試等。

就業方向

項目學員培訓合格后主要就職于國外、國內各大航空公司、機場和民航運輸相關企業事業單位,從事飛機客艙服務、空中安全保衛、票務、值機、商務運營、機場運行管理、客貿代理、機場倉儲、市場營銷、客貨運輸等工作。

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